Forum Kierowników Jednostek I Spółek Komunalnych

Spotkanie z członkami Forum i wymiana doświadczeń związanych z aktualnymi wyzwaniami stojącymi przed osobami zarządzającymi organizację usług komunalnych na terenie gminy.

PROGRAM KONFERENCJI

1. 8.30 – 9.30 Rejestracja uczestników
2. 9.30 Otwarcie Konferencji
   • Marlena Moliszewska-Gumulak – Dyrektor Ośrodka Kształcenia Samorządu Terytorialnego im. Waleriana Pańki
   • Tomasz Lemański - Prezes Forum Kierowników Jednostek i Spółek Komunalnych
   • Forum Kierowników Jednostek i Spółek Komunalnych - przybliżenie działalności.

WYZWANIA EKONOMICZNE W OBSZARZE USŁUG KOMUNALNYCH W OBLICZU COVID-19 

1. Opłaty komunalne w aktualnych uwarunkowaniach prawnych - szanse i zagrożenia.
2. dr Jędrzej Bujny - doktor nauk prawnych w Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.
   • Opłaty za wody opadowe i roztopowe
   • Opłaty odpadowe
   • Opłaty za zbiorowe zaopatrzenie w wody i zbiorcze odprowadzanie ścieków
   • Opłaty czynszowe
   • Opłaty komunalne - możliwości likwidacji zaległości z tytułu opłat za świadczone usługi komunalne.

INFORMATYZACJA USŁUG KOMUNALNYCH

1. eBOK internetowe Biuro Obsługi Klienta - nowoczesne narzędzie komunikacji z Klientem.
2. Piotr Kochnowicz - Pion Rozwiązań Komunalnych Assecco Date System
   • Usprawnienie komunikacji z klientem
   • Ułatwione pozyskanie odczytu urządzenia pomiarowego
   • Samofakturowanie przez klienta
   • Składanie wniosków elektronicznych
   • Zarządca – wspólnoty mieszkaniowe, obsługa podmiotów zarządzanych
   • Faktura elektroniczna
   • Płatności on-line
   • Proste, samodzielne analizy zużyciowe, finansowe klienta.
3. Dostępność dla wszystkich. Dostosowanie sposobu funkcjonowania instytucji do zapisów Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. 
4.  Artur Marcinkowski - Przewodniczący Rady Fundacji Widzialni
   • Czym jest dostępność
   • Grupy osób narażone na wykluczenie cyfrowe
   • Ustawa o dostępności cyfrowej i Ustawa o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami w pytaniach i odpowiedziach
   • Akademia dostępności - strony zgodne z WCAG 2.1
   • Zobacz Nas - ustawa o dostępności wsparcie dla osób ze szczególnymi potrzebami. Czy tylko osoby z niepełnosprawnością mają prawo do dostępności? Podstawy prawne – ustawa. Obszary dostępności
5. Agnieszka Tylutka- Gelio - Ekspert FRDL, psycholog
   • Cyfrowa
   • Architektoniczna
   • Obsługa klienta

PROMOCJA USŁUG PUBLICZNYCH – DOBRE PRAKTYKI

1. Jak tworzyć atrakcyjny kontent do social mediów?
2. Beata Tomaszek - Ekspert FRDL, Specjalistka ds. marketingu, promocji i reklamy
   • Cechy atrakcyjnego kontentu.
   • Czy wykorzystujesz możliwości Facebooka, Instagrama, Linkedin? 
   • Jak urozmaicić treść?
   • Jak często publikować? 
   • Czy istnieje idealny czas publikacji?
3. 15.30 Zakończenie

Członkowie i sympatycy Forum Kierowników Jednostek i Spółek Komunalnych, osoby zarządzające świadczenie usług komunalnych w jednostce samorządu terytorialnego

• Doktor nauk prawnych, adiunkt w Katedrze Prawa Administracyjnego i Nauki o Administracji na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.
• Doświadczony specjalista w Asseco Data Systems S.A
• Przewodniczący Rady, pomysłodawca i założyciel Fundacji Widzialni
• Psycholog, trener, specjalista z zakresu m.in. komunikacji personalnej, rozwiązywania konfliktów.
• Specjalistka ds. marketingu, promocji i reklamy z wieloletnim doświadczeniem w międzynarodowych korporacjach, trenerka, konsultant marketingowo-biznesowy