Cel szkolenia: Poprawa dialogu społecznego poprzez lepszą komunikację

Cele szczegółowe:

  • doskonalenie umiejętności dialogu społecznego,
  • doskonalenie umiejętności współdecydowania i konsultowania działań miedzy władzą publiczną a partnerami społecznymi,
  • wzmocnienie umiejętności lepszej komunikacji w celu rozwiązywania problemów,
  • wzmocnienie umiejętności realizacji wspólnych celów rozwojowych,
  • wzmacnianie umiejętności rozwiązywania problemów poprzez rozmowę, a nie konflikt,
  • zwiększenie uważności na sposób komunikacji i budowania relacji w zespołach,
  • polepszenie komunikacji między pracownikami a zarządem,
  • zwiększenie uważności szczególnie kadry zarządzającej na zachowania i relacje w zespołach,
  • promowanie bezpiecznego i wspierającego środowiska pracy,
  • zwiększenie świadomości dotyczącej wdrażania procedur przeciwdziałania i reagowania na przypadki nieprawidłowości,
  • zdobycie umiejętności radzenie sobie z trudnymi sytuacjami,
  • poznanie praktycznych narzędzi skutecznej komunikacji,
  • zwiększenie płynności komunikacji,
  • zwiększenie umiejętności słuchania opinii zespołu,
  • wspierania integracji w miejscu pracy,
  • włączanie pracowników w decyzje,
  • zbieranie pomysłów i opinii pracowników,
  • budowanie poczucia wpływu i zaangażowania,
  • budowania kultur organizacyjnych opartych na szacunku i równości,
  • zwiększenie skuteczność polityk publicznych.

Korzyści dla uczestników: 

  • Dowiesz się, jakie bariery utrudniają efektywne porozumiewanie się z innymi (różne „osobowości”, brak świadomości celu, niezrozumienie poziomów – zadaniowego i społeczno - emocjonalnego, brak umiejętności komunikacji na poziomie jednostki).
  • Poznasz zasady skutecznej komunikacji.
  • Poznasz sposoby przekazywania informacji w sposób konstruktywny (konstruktywna krytyka, kanapka informacji zwrotnych, technika FUKOZ).
  • Zwiększysz umiejętność diagnozowania problemów interpersonalnych.
  • Będziesz potrafił efektywnie współpracować w zespołach poprzez precyzję komunikatu, umiejętność dzielenia się informację zwrotną.
  • Wzmocnisz kompetencje interpersonalne.
  • Udoskonalisz swoje umiejętności na poziomie dialogu społecznego.

PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ I – CZYM JEST PARTNERSTWO LOKALNE?

Cel: poznanie podstawowych zagadnień związanych z dialogiem społecznym

  • Partnerstwo jako wspólne planowanie i realizacja działań, w celu osiągnięcia większych efektów niż działanie pojedynczego podmiotu
  • Instytucje zaangażowane w dialog społeczny (samorząd powiatowy, gminy, związki zawodowe, organizacje pozarządowe, przedsiębiorcy, organizacje pracodawców, ośrodki pomocy społecznej, szkoły i instytucje edukacyjne)
  • Co obejmuje współpraca:
  • Wymianę informacji
  • konsultowanie projektów uchwał i strategii,
  • spotkania robocze, debaty, fora społeczne.
  • Wspólne diagnozowanie problemów
  • analiza bezrobocia, wykluczenia społecznego, ubóstwa,
  • identyfikacja potrzeb mieszkańców powiatu.
  • Planowanie strategiczne
  • tworzenie strategii rozwoju powiatu,
  • opracowywanie programów społecznych i gospodarczych.
  • Realizację wspólnych projektów
  • projekty aktywizacji zawodowej,
  • programy wsparcia przedsiębiorczości,
  • inicjatywy edukacyjne i społeczne.
  • Pozyskiwanie środków zewnętrznych
  • wspólne aplikowanie o fundusze UE,
  • partnerstwa projektowe.
  • Rola dialogu społecznego w zapobieganiu zjawisko dyskryminacji i mobbingowi
  • Wypracowanie współpracy między pracodawcami, pracownikami i związkami zawodowymi w celu wykształcenia umiejętności identyfikowania oraz reagowania na mobbing i dyskryminację na każdym szczeblu organizacyjnym
  • budowanie kultur organizacyjnych opartych na szacunku i równości.

Moduł II. FUNDAMENTY DOBREJ WSPÓŁPRACY - WPŁYW OSOBOWOŚCI NA BUDOWANIE RELACJI I WSPÓŁPRACY W RAMACH PARTNERSTW LOKALNYCH

Cel: Uświadomienie uczestnikom czynników psychologicznych mających wpływ na budowanie relacji i współpracy w ramach dialogu społecznego

  • Choleryk, sangwinik, melancholik czy flegmatyk – autodiagnoza
  • Osobowość wg F. Littauer
  • Kim jestem? - charakterystyka poszczególnych styli – mocne i słabe strony
  • Z kim mi po drodze w budowaniu relacji, a do kogo mi daleko
  • Rozwiązywanie konfliktów z uwzględnieniem typów osobowości
  • Jak wykorzystać potencjał poszczególnych stylów
  • Jak współpracować z innymi i świadomie budować relacje
  • Autodiagnoza własnego typu osobowości w kontekście umiejętności komunikacyjnych.
  • Wpływ komunikacji na kształtowanie postaw i zachowań oraz budowanie kultury organizacyjnej instytucji.

Moduł III. EFEKTYWNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA Z RÓŻNYMI PARTNERAMI

Cel: Uświadomienie uczestnikom mechanizmów ułatwiających i blokujących komunikację interpersonalną

  • Bariery utrudniające efektywne porozumiewanie się z innymi 
  • Poziomy konfliktów - rozwiązywanie konfliktów w zespołach: poziom informacji, poziom celów, poziom geograficzny, poziom wartości, poziom relacji.
  • Czynniki sukcesu współpracy:
  • Komunikacja - umiejętności komunikacyjne w relacjach
  • Motywowanie/automotywacja
  • Umiejętność angażowania siebie i innych
  • Zarządzanie w sytuacjach kryzysu (konstruktywne radzenie sobie ze stresem swoim i innych).
  • Zarządzanie emocjami – kontrola emocji, a sprawne rozwiązywanie problemów
  • Edyfikacja – dlaczego warto o innych mówić dobrze.
  • Budowanie atmosfery współpracy, działania, otwartości i komunikacji w zespole

Moduł IV - ZRÓŻNICOWANIE W POSTAWACH WOBEC SIEBIE I INNYCH;

RÓŻNE TYPY POSTAW I ICH WPŁYW NA KOMUNIKACJĘ

Cel: poznanie postaw nawykowych i wyuczonych, autodiagnoza preferowanej postawy.

  • Typy postaw:
  • postawy nawykowe:
  • agresywna – JA jestem OK – TY jesteś nie OK
  • pasywna – Ja jestem nie OK – Ty jesteś OK
  • manipulacyjna – JA jestem nie OK – TY jesteś nie OK
  • postawy wyuczone:
  • asertywna – Ja jestem OK – TY jesteś OK
  • Korzyści i straty wynikające z postaw nawykowych
  • Korzyści wynikające z bycia asertywnym
  • Mapa asertywności - autodiagnoza
  • Preferowany styl zachowania w różnych obszarach działania

Moduł V - KONSTRUKTYWNA KRYTYKA KLUCZEM DO DIALOGU SPOŁECZNEGO  

Cel: pogłębienie samoświadomości i wzmacnianie umiejętności dotyczącej konstruktywnej krytyki.

  • Bariery utrudniające efektywne porozumiewanie się z innymi 
  • Jak wykorzystać asertywne komunikaty kiedy:
  • Krytyka jest częściowo słuszna, ale zbyt szeroko zakrojona
  • Krytyka ocenia ciebie, a nie działanie
  • Krytyka wyrażona jest w agresywnej formie
  • Krytyka podana jest w formie aluzji
  • Sposoby przekazywania trudnych informacji:
  • Konstruktywna krytyka – odwoływanie się do zachowania, nie ocenianie osoby
  • Kanapka informacji zwrotnych - metoda budująca pozytywny stan emocjonalny
  • Kształtowanie aktywnego słuchania opartego na empatii i otwartości
  • Parafraza „Jeśli dobrze rozumiem...” – empatyczne słuchanie
  • Siła pytań - jak wykorzystać pytania precyzujące wypowiedzi
  • Edyfikacja – skuteczny sposób zadbania o swoje emocje i relacje z innymi
  • Złote zasady angażowania.

 

Moduł VI. TRENING WYBRANYCH TECHNIK WZMACNIAJACYCH DIALOG

Cel: nauczenie się wybranych technik opartych na empatii, zapobiegających mobbingowi i dyskryminacji.

  • Trening technik asertywnych: 
  • Asertywny komunikat „JA” – odwoływanie się do opisu rzeczywistości
  • Komunikat UFO – odwoływanie się do faktów
  • Technika FUKOZ – odwoływanie się do zaplecza
  • Technika mówienia „NIE” – asertywna odmowa
  • Techniki wspomagające:
  • „Przykro mi”
  • „Jest mi trudno”
  • Technika zamglenia
  • Technika jujitsu
  • Uprzedzanie krytyki
  • Zdarta płyta
  • Parafraza sytuacyjna